Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando utiliza CatSpins. Explican nuestra relación con los jugadores, las obligaciones que esperamos de los titulares de cuentas y las reglas operativas básicas para bonificaciones, pagos y disputas. Al registrarse o usar la plataforma, acepta cumplir estos términos y cualquier regla adicional publicada en el sitio.

Responsabilidades de la cuenta

Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de los datos de su cuenta y de toda la actividad que se realice con su inicio de sesión. Debe proporcionar información personal veraz y actualizada y notificarnos cualquier acceso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que parezcan comprometidas, fraudulentas o que incumplan estos términos.

Seguridad de la cuenta

Elija una contraseña segura y no la comparta. Podemos exigir verificación multifactor u otros controles de seguridad. No somos responsables de pérdidas causadas por credenciales comprometidas cuando el titular de la cuenta no haya tomado precauciones de seguridad razonables.

Verificación

Podemos solicitar documentos de identidad, domicilio y origen de fondos antes de permitir depósitos, apuestas o retiros. La verificación es una condición para el acceso a la cuenta y el procesamiento de retiros. No completar la verificación puede resultar en suspensión y en demoras en el procesamiento de fondos.

Requisitos de elegibilidad

Para abrir una cuenta debe cumplir las reglas de elegibilidad de la plataforma. Se aplican requisitos de edad mínima que se muestran en las páginas de registro: debe tener al menos 18 años. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo compartido, salvo que se autorice lo contrario. El acceso puede estar restringido según su ubicación o la legislación local.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice la plataforma únicamente para actividades de juego personales y legales. Las conductas prohibidas incluyen, entre otras, fraude, blanqueo de capitales, colusión, explotación de bonificaciones, creación de cuentas múltiples para eludir límites y cualquier comportamiento destinado a manipular juegos o mercados. Podemos tomar medidas correctivas —incluyendo la retención de ganancias, la incautación de saldos o el cierre de cuentas— cuando se detecte un uso indebido.

Reglas generales de bonificaciones y promociones

Todas las bonificaciones y promociones están sujetas a los términos específicos publicados con cada oferta. Cuando proceda, las ofertas de bienvenida y recarga pueden requerir un depósito mínimo, incluir requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta mientras los fondos promocionales estén activos, reglas de ponderación de juegos y plazos para completar las condiciones. Por ejemplo, se ha informado de promociones con un depósito mínimo de €20, requisito de apuesta de 30×, apuesta máxima de €5 durante el requisito de apuesta y un periodo de 7 días para completar. Lea siempre los términos completos de la promoción antes de participar.

Depósitos y retiros

Las opciones de pago, mínimos, máximos, tiempos de procesamiento y monedas permitidas se muestran en la caja. Entre las condiciones reportadas figuran depósitos y retiradas mínimas y límites habituales en los pagos diarios, semanales y mensuales. Podemos aplicar retenciones, verificaciones pendientes y límites a retiradas grandes; los pagos aprobados pueden abonarse en plazos cuando sea necesario. Los tiempos de transacción y las comisiones dependen del método de pago y del proveedor.

Resolución de disputas

Si tiene una disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos investigarla. Solicitaremos la información y las pruebas pertinentes y procuraremos resolver los problemas con prontitud. El uso continuado del servicio durante una investigación no nos impide tomar medidas de protección. Si no se alcanza una resolución mediante el contacto directo, en el sitio se detallarán opciones adicionales de escalado.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y entrarán en vigor tal como se publiquen. El uso continuado de Cat Spins después de que se publiquen los cambios constituirá la aceptación de los términos actualizados. Es su responsabilidad revisar los términos regularmente.